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來中榜集團(tuán)快兩周了。進(jìn)來公司之后發(fā)現(xiàn)很多驚喜。那就是在這里有一種變的年輕的感覺。
公司不光是做業(yè)務(wù)，也非常重視員工的個(gè)人發(fā)展。給了非常完善的晉升機(jī)制和非常的好的考核內(nèi)容。講師競(jìng)聘就是其中一項(xiàng)。
最近兩天聽了兩場(chǎng)來自Lily老師從業(yè)務(wù)角度的分析和Floy老師從運(yùn)營端的分析。都很精彩。如果是業(yè)務(wù)員聽了Lily老師講的可能會(huì)很有感觸。
怎么去談客戶，B2B賣家端的服務(wù)體系很重要。因?yàn)槭袌?chǎng)的相似產(chǎn)品其實(shí)大同小異。怎么去打動(dòng)客戶的心，不僅是產(chǎn)品。還有業(yè)務(wù)員去售前售后給客戶的購物體驗(yàn)感。也就是服務(wù)。再加上有品牌力量的加持。業(yè)務(wù)才會(huì)相對(duì)更順利。所以服務(wù)是一項(xiàng)很重要的給客戶的加分項(xiàng)。不僅是業(yè)務(wù)員的態(tài)度以及切入方式。還有公司能實(shí)際給到的支持和幫助，所以服務(wù)體系是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)乃至全公司都要共同去研究的。并且要終身跟進(jìn)，隨時(shí)在線，360度環(huán)繞客戶。
服務(wù)比同行做的更到位，產(chǎn)品比國外做的更優(yōu)質(zhì)，那才能在未來有機(jī)會(huì)占領(lǐng)市場(chǎng)或者壟斷市場(chǎng)，集大魚小魚，做海王。
公司是把運(yùn)營端和業(yè)務(wù)端分開的，所以運(yùn)營端的同事們都是研究型人才。能把自己的平臺(tái)運(yùn)營和原理研究的很透徹。
領(lǐng)英是一個(gè)很好的工具，不用翻墻就可以去挖掘客戶，這樣操作已經(jīng)很便捷了。以前我們做業(yè)務(wù)，是沒有把運(yùn)營端和業(yè)務(wù)分開的。所以業(yè)務(wù)員自己既要打理平臺(tái)又需要去挖掘客戶。領(lǐng)英就是眾多社交平臺(tái)中的一個(gè)。引流和開發(fā)為主，但是開發(fā)作用沒有發(fā)揮的很透徹。因?yàn)樽龅牟粔蛏钊搿?/span>
也許我去開發(fā)了這個(gè)客戶，做了背景調(diào)查，也確定客戶是精確客戶。但是卻卡在了怎么去發(fā)驗(yàn)證邀請(qǐng)上面。我們把精心制作的開發(fā)信發(fā)給了客戶，以為客戶看了會(huì)通過我，再進(jìn)行下一步動(dòng)作。但是50%的人就敗在了這里。有耐心的人加上復(fù)盤會(huì)花更多的精力去研究客戶喜好，或是從他周圍的人去切入，取得他的聯(lián)系和信任。這些都需要技巧加上時(shí)間成本，才能長遠(yuǎn)的獲取一個(gè)客戶。如果是單純業(yè)務(wù)，或是不重視平臺(tái)的。就會(huì)失去很多有效資源。如同失去很多錢。所以這堂課對(duì)我受益匪淺。因?yàn)橐粋€(gè)好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該既懂做業(yè)務(wù)又懂平臺(tái)運(yùn)營。交叉式學(xué)習(xí)，交流。才能讓自己不斷升級(jí)。就像來到新的公司，我也沒想到會(huì)像回到學(xué)校一樣。再去學(xué)習(xí)，看書，交流感受，學(xué)習(xí)新技能。不斷塑造自己。這都是極好的機(jī)會(huì)。也許換個(gè)地方，花錢都買不來的經(jīng)歷。
認(rèn)知之外，解釋藍(lán)海，永遠(yuǎn)保持空杯心態(tài)，向別人學(xué)習(xí)。
Taylor
2019.11.28
